“Le quatrième opérateur chamboule le marché”, admet Yann Barbin. Le directeur des sites Webhelp de Caen (Fresnel et Colombelles, 800 salariés dont 700 CDI) se voudrait “réaliste” mais rassuré par rapport à l’avenir. Quel impact cette présence concurrentielle aura t-elle sur  les activités de soustraitance du centre d’appel ? “Pour le moment, nous ne voyons aucune conséquence de Free sur l’entreprise : les activités Bouygues et SFR ne semblent pas menacées.

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